通风管道
以用户思维定义交付和品质中海汇德里让家更懂客户

发表时间: 2024-01-19 00:19:22 文章出处:通风管道

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  2021年被誉为房地产的“暴雷元年”,更是房地产市场的分化元年。“长期主义”被认为是未来开发商,是否让人信服与稳健经营的唯一标准。判定“长期主义”的刻度非常宽泛,是否愿意花费过多的时间打磨细节与品质。是否愿意倾听“客户”,花费精力去了解客户的真实需求。如果说未来的房地产将从“金融业”,回归“制造业”。那么我们大家可以这样理解所谓长期主义,就是考验开发商是不是具备“用户思维”!

  “回归主城生活”是2022年以后昆明置业的主旋律,更好的资源覆盖率、生活体系。以及能够穿越周期的资产价值。才是置业的理性回归。但在普遍的开发逻辑下,主城代表的是“大户型”以及“再改型”产品。市场经验也将更多的精英首置/首改拒之门外。而2021年汇德里拿地之初,就认为未来市场必将“年轻精英回归主城”,中海即引入旗下“汇德里”系产品。满足城市首置/首改精英的产品序列。

  主力面积段89㎡-118㎡,可谓是市场上最极致的三房产品。但产品力同样具备城市“豪宅”气质,89㎡横厅三房,99㎡LDK-B大开间大收纳、118㎡横厅3+1房。极致空间运用背后是90%以上得房率。

  “人生首套豪宅”的产品理念——既是中海汇德里基于市场回归理性下的产品创新,也是礼献春城精英的匠心作品。

  中海汇德里的品质理念即“极致的实用主义”,所谓“实用主义”就是围绕客户痛点不断挖掘问题。产品规划之初,中海汇德里就定义一个概念叫“先运营再交付”,当前目前市场上很多项目开始都会配置业主会所。但如果到后期交付,最大的问题就在于“会所”是不具备运营能力的花瓶。一旦移交要么无法兑现,要么物业运营后无法市场化运作,后续就会成为客户生活痛点。汇德里的业主会所体系几乎与售楼部同步建设完毕。提前一年甚至更长,就以成熟的第三方开始市场化运作。业主健身房/业主会所/业主商街/业主咖啡吧,均已成熟运营再交付业主。交付业主的不单单是房子,而是更有温度的生活体系。

  在工艺层面,中海汇德里的“实用主义”,是看不见的挖空心思。为实现客户认可的“纯净与通透”,汇德里配合大窗墙比采用三层夹胶中空巨幕玻璃,厨房主副烟道止回阀,卫生间沉箱式同层排水技术。有很大成效避免油烟和漏水问题,为避免困扰客户的空鼓、开裂问题,汇德里外立面全现浇铝膜工艺+内墙铝合金模板现浇新工艺,墙体的垂直度、平整度更高;车库采用BIM体系施工,保证品质的同时,美观也大大提升。

  在“筑家”这个宏大的命题下——中海汇德里的选择从客户痛点出发,以缓慢和长期的方式,落地“家”的情怀。

  在中海有一个传统,极端重视很多类型的“工地开放日”,据说中海汇德里光工地开放日就组织了5次,既是让客户买的“安心、放心”更是在不断的“开放日”过程中区倾听客户的声音,以求不断的产品打磨。

  而最为重要的开放日,即交付前的“业主交付预验房”,8月25日起中海汇德里将启动包含业主的“预验房活动”,距离真正的合同交付时间仍有三月有余。“预验房活动”之前,就搭建了物业-维保-客服大使的一对一服务群。一户一群围绕客户的真实需求做服务,基于交付、以及未来物业的体系做一站式服务体系。在准交付状态下与客户一起直面问题。没有绝对的科学体系,回归客户视角,尽力兑现业主眼中的美好。

  当然中海汇德里的交付过程参与,也包含“软件”,在交付前120天,启动物业定制服务调研计划,以中海大物业服务基础做柔性贴合。

  作为一家坚持“长期主义”的央企开发商,中海将持续以“用户思维”去组织建设、施工、客户服务的全过程,汇德里作为中海的TOP级产品,始终致力于将中海的品质标准传递给市场,两天的“客户体验日”,客户满意程度极高,这一结果是预料之中,在接下来的时间,将持续贯穿这一理念,实现最终的“完美交付”。

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