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新形势下的医馆经营启示

发表时间: 2023-09-02 18:34:14 文章出处:杏彩平台登录官网/案例

  “东源中医门诊部是广州中医药大学第一附属医院的合作门诊,隶属于食尚国味集团,主营业务为餐饮、茶叶以及医疗。做医疗,与餐饮不同的是,医疗的本质是疗效。病人和医生的关系再好,假如没有疗效,他也不会再来。我们始终认为,医疗行业和别的行业是有本质区别的。在医馆的经营上,我们已走过了一段路,也有一些经验想和大家伙儿一起来分享。”

  在政策上,2022年3月,国家印发了《“十四五”中医药发展规划的通知》,其中大部分的对民营医疗,尤其是中医(馆)没有特别多的利好政策。而今年2月印发的《中医药振兴发展重大工程实施方案的通知》里又增设了一些中医的医疗的内容,主要是在老年康复,妇幼,特色康养等方面。而对我们基层医疗来说,主要的问题:一是人才稀缺,二是缺少一些核心竞争力。

  在市场上,中药材价格浮动大,尤其是在去年年底,比如很明显的一款酸枣仁从原来的几百块涨到了上千块。中医本身就是一个惠民的行业,但现在的价格很可能 会让老百姓吃不起中药。

  从2016年成立到现在,东源中医门诊部经历了三次扩建,但业务方向渐渐清晰。现在医馆由几个模块组成,且我们永远只做一家中医馆。

  从东源堂国医馆到中医小儿推拿,到中医养肤馆再到互联网医院,我们整体就是围绕这四个项目去做的。2022年我们又增设了一家疑难杂病研究院,比如现在发病率很高的肿瘤专科、妇科及不孕不育专科等等 ,很多都是需要用中西医结合的治疗方法。所以我们自己成立了一些专科,也有自己的产业基地,同时也做了医疗机构的定点。

  共建合作门主要是依托广州中医药大学第一附属医院的专家资源,共建肿瘤、妇科、皮肤、呼吸、风湿、中医特色诊疗这六大专科。

  从建馆开始,我们的目标就是要做疗效。传统中医剂型中膏、丹、丸、散我们都在做,也有很多验方是专家几十年临床积累沉淀,内外妇儿四大领域都有涉及,现在都依托互联网医院。

  除了专家验方,我们也会送给患者一些专业著作,希望让所有人都能对中医药文化都有所了解。

  现在的社会变化很大,人的体质也在发生明显的变化,又出现了一些之前未曾发现的新的疾病,那我们要采取一些新的方法来推动中医药的治疗。所以从去年开始,我们加强了对中医外治方面的探索和深化。

  我们经常做艾灸,但一直因为排烟系统不够好,导致现场体验感较差。所以后来我们就改成了符合餐饮厨房的排烟标准的系统,环境好了之后,客户满意程度确实也有所提升。

  同时,我们鼓励青年医生开发新的项目,比如火龙罐、棍针等等技术都是他们不定期的外出学习之后带回来,再应用到自己的门诊。主要是做外治内调,医养结合,调理亚健康的同时能加强体质,预防保健。

  中医美容的基础是中医理论。以运用传统的药物、食膳、针灸、推拿、气功等手段见长,它也不是一定就比一些西医的项目效果慢。

  从古至今有在历史上也有很多相关的内容,比如武则天的美容秘方是“益母草泽面方”,永和公主使用的“药澡豆方”,还有明朝《外科正宗》记载的“枇杷叶丸”等等。

  我们用中医理论基础与现代技术结合,不断推陈出新,以满足大家一直增长的美容需求。现有的微针、埋线就是结合了中医技术和现代医美的方法,按照穴位来做长效刺激以达到美容效果的项目,包括女性产后调理、面部美容、减肥塑型以及一些专科疾病,患者体验后的反馈也很好。

  东源中医养肤馆只做中医美容,比如产后的美体塑形就是针对性一对一开展中医手法治疗,解决困扰产后妈妈的多重问题,迅速恢复健康体态。

  另外辅以自研的天然植物药研系列新产品,包括水乳霜等,配合现代医学仪器以达到美肤美体的效果。

  我们一直是用传统中医的理念来开展美容美体项目,比如产后修复,手法面部微雕等等。

  现在大多数医美依托仪器、设备,而我们的面部微雕则是美容师用手法来疏通经络,同时达到调理身体的效果。我们也希望能够通过这种模式和项目能让大家关注到,体验到中医美容。

  时代在变化,大家的需求也在变。就像现在的很多人忙碌,几乎都不会熬药,那我们就给客户提供纯手工代煎。我们也优化出了整套SOP标准化服务流程,让客户在中医馆的美容院也能体验到医美的服务。

  小儿推拿中心主要是依托邵瑛小儿推拿工作室,延展开展产学研基地。邵瑛教授的全国首个产学研基地就是设在东源中医,做长期和短期的培训。

  从2016年开始,我们建立了自己的知识产权,一些处方拿到了专利和版权。并从去年开始自主研发了小儿推拿线上线下课程,并拿到国家版权。

  小儿推拿中心目前开展了普通小儿推拿诊疗室、儿童视力健康干预管理中心、小儿生长发育专科、小儿鼻炎专科、小儿推拿培训中心这五项专科。

  同时开设线下推拿培训班,针对不同人群开展涵括兴趣班、手护班、入门班、技能提升班,小班制进行人才培训。不同的阶层课程不同,考评方式也不同。

  进入小儿推拿科之后,从入职到上手大概需要3-6个月的时间,建立培训基地特有实习记录,也制定了科学的考核评分制度,必须考核通过后才可以上岗。

  “其实我们这个行业最大的竞争对手不是内部同行,而是来自于外部对中医的认识。大家同在中医行业里更应该团结一致,抱团取暖,为自己争一席之地。我们要以技术推动产品,以产品推动市场,以市场推动技术,这样形成一个闭环。为中医药发展提供源源不断的生产力!”